Política de Privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2026

Coal Retreats ("nosotros", "nos", "nuestro") gestiona www.coalretreats.com. Esta página explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o nos envía una consulta sobre una estancia.

1. Quiénes somos

Coal Retreats es un chalet de alquiler privado en Avajan, valle del Louron, Pirineos franceses, gestionado como parte de Coal & Co. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, escriba a: info@coalretreats.com.

2. Qué datos recogemos

Formulario de consulta: nombre, correo electrónico, fechas de viaje, tamaño del grupo, tipo de viaje y cualquier mensaje que nos envíe.
Correspondencia por correo electrónico: todo lo que envíe a nuestra dirección de reservas.
Datos de uso: analítica anonimizada (páginas vistas, región aproximada, tipo de dispositivo) recogida mediante Google Analytics o herramientas similares, si están activadas.
Cookies: consulte la sección Cookies más abajo.

3. Para qué los utilizamos

Para responder a su consulta y facilitarle disponibilidad y tarifas.
Para gestionar su reserva y su estancia si decide seguir adelante.
Para mejorar el sitio web y medir cómo nos encuentran los usuarios.
Para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

Nos amparamos en las bases jurídicas del consentimiento (cuando envía el formulario), la ejecución de un contrato (cuando reserva) y el interés legítimo (analítica del sitio, prevención del fraude).

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con:

Nuestro proveedor de alojamiento web (para servir el sitio).
Nuestro proveedor de correo electrónico (para recibir y responder a su consulta).
Proveedores de analítica (únicamente datos de uso anonimizados, si está activada).
Las autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no se convierten en reserva se conservan hasta 24 meses y después se eliminan. Los registros de reservas se conservan hasta 7 años para cumplir las obligaciones fiscales y contables. Los datos de analítica se agregan y se conservan hasta 26 meses.

6. Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sin posibilidad de rechazo, no contienen datos personales).
Analíticas: recuento anónimo de páginas vistas mediante Google Analytics (opcional; puede rechazarlas desde el aviso de cookies).
De terceros: nuestra página de inicio incorpora un vídeo de YouTube a través de youtube-nocookie.com, que puede instalar cookies al reproducirse el vídeo.

7. Sus derechos

En virtud del RGPD británico y del RGPD europeo, tiene derecho a: acceder a una copia de sus datos, solicitar su rectificación, solicitar su supresión, oponerse al tratamiento, retirar su consentimiento, o presentar una reclamación ante la ICO (Reino Unido) o la CNIL (Francia). Escriba a info@coalretreats.com para ejercer cualquiera de estos derechos.

8. Transferencias internacionales

Nuestros servicios de alojamiento web y de correo electrónico pueden estar ubicados en el Reino Unido, la UE o EE. UU. Cuando los datos salen del Reino Unido o de la UE, recurrimos a proveedores que cumplen los estándares de adecuación o garantías equivalentes.

9. Seguridad

El sitio se sirve mediante HTTPS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Ningún sistema es totalmente seguro, pero hacemos todo lo posible.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de «última actualización» en la parte superior cambiará en consecuencia. Los cambios relevantes se destacarán en la página de inicio durante un tiempo tras su entrada en vigor.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sus datos:
Coal Retreats · Avajan, 65240, Hautes-Pyrénées, France
Email: info@coalretreats.com
Reservas: bookings@coalretreats.com

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